23.11.2013г. в аэропорту г. Новокузнецка проходил регистрацию на рейс SU 1459 Аэрофлот (Новокузнецк-Москва) гражданин Италии Родолфо Росси. Рейс является совместным с авиакомпанией Alitalia. Аэровлот, как и Alitalia входят в альянс, и, соответсвенно, пассажитры этого рейса могут пользоваться определенным удобством, таким как отстутствие необходимости регистрации В Москве на дальнейший перелет в Рим. Однако, при регистрации сотрудниками аэропорта было отказано в выдаче посадочного талона на рейс Москва-Рим. Обосновано это было тем, что Alitalia не входит в альянс и пассажир не имеет право на транзит. При том, что в Новокузнецк он прилетел именно таким обазом. Квалификация персонала настолькор низка, сервис отсутствует, работа с клиентами нулевая, сотрудники аэропорта общаются так, как будто делают одолжение, никаких ответов на вопросы, никаких разъяснений. Это самый отвратительный севрис, который когда либо мной наблюдался. Еще и полное не знание иностранных языков. Соответственно, когда иностранец обращается с вопросом, они просто делают вид, что не слышат. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!